Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Beatres.pe

En Beatres.pe, nos comprometemos a ofrecerte productos auténticos y un excelente servicio. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. No Reembolsos una vez enviado o elaborado.

  • No realizamos reembolsos una vez el pedido haya sido enviado o en caso de ser un producto personalizado si este ya fue elaborado.
  • Te recomendamos que revises cuidadosamente tu pedido antes de realizar el pago para asegurarte de que todo esté correcto.

2. Devoluciones/Cambios

  • No aceptamos devoluciones de productos a menos que haya evidencias claras de que el producto esté defectuoso/en condiciones no aptas para su uso o no coincida con el producto solicitado.
  • Si el producto que recibiste presenta daños evidentes, debes notificarnos dentro de los primeros 3 días tras recibirlo, enviándonos fotos claras del defecto o daño.
  • Si el producto que recibiste no corresponde al solicitado, debes notificarnos dentro de los primeros 3 días tras recibirlo, enviándonos fotos claras.
  • Una vez que se validen las pruebas, se procederá con la solución correspondiente, que puede ser un cambio por un producto igual o el reembolso total del pago.

3. Condiciones para Aceptar Devoluciones o Reemplazos

  • El producto debe estar en su empaque original y no debe haber sido usado.
  • Las devoluciones serán aceptadas solo en productos que presenten defectos de fabricación o si no corresponde al solicitado.
  • En caso de que se apruebe una devolución o cambio, el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones.
  • En caso de no querer asumir los costos de envío, también pueden acercarse personalmente a nuestras instalaciones para proceder con el cambio (previa coordinación).

4. Proceso para Solicitar Devolución o Reemplazo

  • Para solicitar una devolución o reemplazo, contáctanos a través de nuestro WhatsApp dentro de los 3 primero días de haber recibido el producto.
  • Proporciona fotos claras del daño o defecto y el número de tu pedido para agilizar el proceso.

5. Exclusiones

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos por productos que hayan sido usados, modificados o dañados por mal uso del cliente.
  • Los cambios de opinión no son motivo de devolución o reembolso.

7. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

Políticas de Envíos

  1. Envíos a Provincias:
    Realizamos los envíos a provincias a través de Olva Courier, y para procesar el pedido es necesario el pago previo del 100%. 

  2. Envíos a Lima Metropolitana:
    Para Lima Metropolitana, ofrecemos entregas mediante nuestro motorizado express, con la posibilidad de entregas el mismo día. Además, en Lima Metropolitana, contamos con la opción de contraentrega. Asimismo, también brindamos la opción de entrega con Olva Courier si así lo desean.

  3. Recojo en Almacén:
    Los clientes pueden recoger sus pedidos directamente en nuestro almacén o enviar a un motorizado a recogerlos. No nos responsabilizamos por robos o pérdidas una vez el paquete haya sido entregado al motorizado. Para mayor seguridad, tomamos una foto de la entrega.

  4. Recojo en Olva Courier:
    Si optas por recolectar tu paquete en un punto de Olva Courier, tienes 15 días hábiles desde la fecha de despacho para retirarlo. Pasado este plazo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

    • Si necesitas un nuevo envío, ofrecemos la opción de reexpedirlo por S/. 10 adicionales, siempre que la solicitud se realice dentro de los 4 días posteriores al vencimiento del plazo.
    • Después de este periodo, ya no será posible reclamar el paquete ni solicitar su reenvío.
  • WhatsApp: +51 932338367

Esta política está diseñada para asegurarnos de que solo se realicen devoluciones o reembolsos cuando sea necesario, y para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.